ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

(является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения)

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта https://doctor-kopenkin.ru/ (далее — Сайт) Общества с ограниченной ответственностью «Центр доктора Копёнкина» (ООО «Центр доктора Копёнкина») (ИНН 7449159800, ОГРН: 1267400004717), зарегистрированного по адресу: Челябинская обл., г. Копейск, пр-кт Коммунистический, д. 35, пом. 1, (далее — Оператор), а также меры по обеспечению безопасности указанных данных.

1.2. Настоящий документ является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения, размещенного на сайте.

1.3. Политика разработана с целью обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и медицинскую тайну.

  1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по официальному адресу медицинской клиники: https://doctor-kopenkin.ru/.

2.2. Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Центр доктора Копёнкина» (ООО «Центр доктора Копёнкина»), организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия, совершаемые с ними.

2.3. Пользователь — полностью дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, или представитель юридического лица, которое намеривается воспользоваться и/или пользующееся Сайтом в собственных интересах.

2.4. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.5. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

2.6. Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Оператором требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

2.7. Медицинская тайна — сведения о факте обращения гражданина за медицинской помощью, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении.

  • Сервис/Услуга — услуги (технические, информационные, рекламные и т.п.), оказываемые Администрацией сайта, в том числе на безвозмездной основе, информация о которых представлена на Сайте.
  • Форма для записи — это интерактивный элемент веб-интерфейса (веб-форма), который позволяет Пользователю выбрать удобную услугу, дату и время, а также оставить свои контактные данные для бронирования визита.
  • Файлы cookie — данные, которые автоматически передаются Оператору в процессе использования Сайта, с помощью, установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, географическое местоположение, информация о браузере и виде операционной системы устройства Пользователя, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к Сайту.
  • Все остальные термины, встречающиеся в тексте настоящего документа, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
  1. СОГЛАСИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Настоящая Политика устанавливает обязанности Администрации сайта по обработке Персональных данных пользователей, их охране, в том числе обеспечению режима защиты конфиденциальности Персональных данных, которые Пользователь (при заполнении и отправке форм обратной связи, нажимая кнопку, подтверждающую действие (кнопки могут называться «Записаться», «Отправить», «Оставить заявку», «Зарегистрироваться», «Задать вопрос», «Купить», «Подписаться», «Оставить отзыв», «Отправить» и иным аналогичным образом)) предоставляет Администрации сайта, в следующих случаях: • при заполнении форм обратной связи, для получения доступа к Услугам Оператора; • при оформлении подписки на получение информационных и новостных материалов от Оператора; • при оформлении заявки на покупку Товаров и на Услуги (в т.ч. безвозмездные) на Сайте; • при оставлении отзывов об услугах Администрации Сайта, и других отзывов; • при любом использовании Сайта — для персональных данных, которые автоматически передаются Оператору в процессе использования Сайта, с помощью, установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения.

3.2. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку своих персональных данных в момент начала использования Сайта. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при подаче заявки на регистрацию или в процессе использования Сервисов Сайта, включая персональные данные пользователя. Обязательная для предоставления Сервисов Сайта информация помечена специальным образом (знаком «*» и предупреждением об обязательности предоставления информации). Иная информация предоставляется пользователем на его усмотрение.

3.3. Администрация Сайта собирает два вида информации о Пользователе: информацию, которую Пользователь сознательно предоставил Администрации Сайта в процессе использования Сайта; техническую информацию, автоматически собираемую программным обеспечением Сайта во время его посещения Пользователем.

3.4. Согласие Пользователя на обработку Оператором его персональных данных действует со дня, предоставления согласия на их обработку (п. 3.2. Политики), и в течение срока, необходимого для достижения целей обработки персональных данных.

3.5. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в форме и порядке, предусмотренном в разделе 13 Политики.

3.6. Оператор не обрабатывает персональные данные лиц, не достигших возраста дееспособности. В случае если лицо не достигло такого возраста оно не имеет права предоставлять свои персональные данные и давать Согласие на их обработку Оператором. В случае выявления недееспособности лица, предоставившего свои персональные данные без разрешения его законного представителя, Оператор незамедлительно блокирует обработку таких персональных данных до выяснения обстоятельств.

 

  1. НЕСОГЛАСИЕ С ПОЛИТИКОЙ

4.1. Использование Сайта, включая просмотр страниц, использование формы записи на прием и публикацию отзывов, означает безусловное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных.

4.2. В случае несогласия с условиями настоящей Политики Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта, покинуть его и не заполнять веб-формы, предназначенные для сбора персональных данных (форма записи на прием, форма отправки отзыва).

  1. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ

5.1. Оператор в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

5.2. Пользователь гарантирует, что предоставляет достоверную и актуальную информацию о себе (фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты), и несет риски несвоевременного получения уведомлений или невозможности оказания услуг в случае предоставления недостоверных данных.

5.3. При размещении отзыва на Сайте Пользователь самостоятельно определяет объем персональных данных, которые станут общедоступными, и гарантирует, что не нарушает права третьих лиц.

  1. ОБРАБОТКА ДАННЫХ

6.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется следующими способами: сбор, систематизация, накопление, хранение на сервере Оператора на территории РФ, уточнение (обновление, изменение), использование для связи с пациентом, удаление и уничтожение.

6.2. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется без привлечения сторонних сервисов и без передачи данных третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ.

6.3. Уничтожение персональных данных производится в случае достижения цели обработки, отзыва согласия Пользователем или выявления неправомерной обработки.

  1. ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ОБРАБОТКИ

7.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются: • Конституция Российской Федерации; • Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ О персональных данных (ред. от 26.07.2026); • Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации; • Согласие Пользователя на обработку его персональных данных.

  1. МЕРЫ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ ОПЕРАТОРОМ ДЛЯ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий со стороны третьих лиц. Такие действия, в частности, включают: • применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах; • контроль фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по недопущению подобных инцидентов в дальнейшем; • контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровнем защищенности информационных систем персональных данных.

  1. ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

9.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователей, которые они предоставляют самостоятельно при заполнении формы для записи или обратной связи на Сайте.

9.2. К персональным данным Пользователей относятся: фамилия, имя, отчество, номер контактного телефона и желаемого канала связи, адрес электронной почты; сведения о выбранном враче, специальности врача, желаемой дате и времени приема;  иные сведения и материалы (в том числе содержащие персональные данные), самостоятельно указанные Пользователем в текстовом поле формы записи или обратной связи, а также технические данные, автоматически передаваемые устройством Пользователя (включая файлы cookies и IP-адрес).

9.3. Целями обработки персональных данных являются: • организация, подтверждение и координация записи Пользователя на прием к специалистам Оператора; • осуществление обратной связи с Пользователем, включая обработку входящих запросов, консультирование по стоимости, условиям приема и правилам подготовки к медицинским манипуляциям; • информирование Пользователя об изменениях в расписании, переносе или отмене приема посредством телефонных звонков, СМС-сообщений, email или мессенджеров; • предварительное формирование карты пациента и подготовка к заключению договора на оказание платных медицинских услуг при личном визите в клинику; • получение отзывов и пожеланий по качеству оказания услуг.

9.4. Обработка осуществляется на основании согласия Пользователя, предоставляемого путем проставления отметки (галочки) в специальном поле формы записи.

  1. 10. ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ОБЩЕДОСТУПНЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. На Сайте в свободном доступе размещаются персональные данные медицинских работников клиники в соответствии с требованиями законодательства РФ в сфере охраны здоровья.

10.2. Персональные данные Пользователей, содержащиеся в оставленных ими отзывах на Сайте, переходят в категорию общедоступных только при наличии отдельного, явно выраженного согласия Пользователя на распространение его персональных данных.

10.3. Оператор обязуется прекратить публикацию и распространение общедоступных персональных данных Пользователя по его первому требованию, согласно разделу 13 Политики.

  1. ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

11.1. Оператор гарантирует соблюдение конфиденциальности в отношении всей информации, полученной от Пользователей Сайта.

11.2. Информация, составляющая медицинскую тайну, не подлежит разглашению третьим лицам без письменного согласия гражданина или его законного представителя, кроме установленных законом случаев.

  1. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

12.1. Пользователь имеет право по своему усмотрению предоставлять Оператору персональные данные для их обработки на условиях, указанных в Политике.

12.2. Пользователь имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей подтверждение факта обработки, правовые основания, цели и применяемые способы обработки.

12.3. Пользователь имеет право требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки. Требование предъявляется в порядке, предусмотренном в разделе 13 Политики.

12.4. Пользователь имеет право в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Оператору в порядке, предусмотренном в разделе 13 Политики.

  1. ОБРАЩЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

13.1. Пользователь может получить любые разъяснения по вопросам, касающимся обработки его персональных данных, а также направить требование об изменении, блокировании или уничтожении данных, либо отозвать свое согласие.

13.2. Все обращения, запросы и претензии направляются Оператору одним из следующих способов: в электронном виде на официальный адрес электронной почты Оператора, указанный в контактном разделе Сайта, e-mail: dr.kopenkin@mail.ru либо в письменном виде почтовым отправлением по юридическому адресу Оператора: Челябинская обл., г. Копейск, пр-кт Коммунистический, д. 35, пом. 1.

13.3. Направляемое Пользователем обращение, должно содержать следующую информацию: • фамилию и имя Пользователя; • сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с Оператором (при наличии); • суть Обращения; • дату и подпись Пользователя или его законного представителя.

13.4 Оператор рассматривает Обращение Пользователя в следующем порядке: • обращение регистрируется в Журнале учета Обращений Пользователей; • проверяется наличие всех обязательных реквизитов Обращения; • проверяется обоснованность Обращения; • предоставляется мотивированный ответ.

13.5. Оператор обязан рассмотреть обращение Пользователя и предоставить ответ в форме, соответствующей форме обращения Пользователя (п. 13.2. Политики), либо выполнить необходимые действия.

  1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Настоящая политика обработки данных применима только к Сервисам Сайта. Администрация Сайта не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц.

14.2. Администрация Сайта не проверяет достоверность общедоступных персональных данных и не несет ответственности за неё.

14.3. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой обработки персональных данных; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.

14.4. Настоящая Политика действует бессрочно с момента ее публикации на Сайте до замены ее новой версией. Оператор имеет право изменять Политику в одностороннем порядке